Tipicamente possono essere due i motivi per cui non si riesce ad accedere all'area riservata:

1) La Username o la Password digitate non sono corrette. Questa situazione è riconosciuta dal sistema e viene mostrato un messaggio di errore. Nel caso il messaggio venga mostrato ripetutamente in seguito a successivi tentativi, significa che i dati non corrispondono a quelli presenti nel database, quindi è necessario richiedere la creazione di una nuova password.

2) Non si riceve alcun messaggio di errore, ma comunque non viene effettuato il riconoscimento. In questo caso è altamente probabile che il browser che si sta utilizzando abbia disabilitato i cookies.
Il nostro sistema di autenticazione si basa, come la stragrande maggioranza dei sistemi, sull'utilizzo dei c.d. cookies di sessione per la propagazione delle informazioni da una pagina all'altra.
Pertanto è necessario configurare il proprio browser affinchè accetti i cookies.


Cosa sono i cookie di sessione e come funzionano?

I cookies di sessione sono dei cookies (dei piccoli files) che vengono salvati sul computer dell'utente nel momento in cui la verifica della username e della password immesse dall'utente ha dato esito positivo.
Questo file è necessario affinchè l'utente venga riconosciuto quando passa da una pagina ad un'altra.
Il cookie di sessione viene distrutto automaticamente quando termina la sessione, ovvero quando l'utente effettua il logout oppure quando chiude il browser.
Nel nostro caso l'unica informazione contenuta nel cookie di sessione è l'identificativo della sessione (che cambia ogni volta che viene creata una sessione). Nessuna informazione relativa all'utente viene registrata nel cookie.
Per informazioni più dettagliate sui cookies visita il sito http://www.allaboutcookies.org/ (in lingua inglese).